2006年06月24日

そんな時代。

こんばんわ。江川です。
近年インターネット経由で遠方からの問い合わせが非常に増えております。
私共もお客様の顔を見ないまま、お客様も納車日に始めて自分の購入した
車を見る。そんなケースが当たり前の時代になってきました。
特にジール店はその比率が高く、多い月では約半分がそんな販売形態になります。完全に通信販売ですね。

こういった現車が見て頂けないケースの場合、出来るだけ車の状態をお客様に把握して頂ける様にしなければいけません。
写真をメールでお送りしたり、電話で細かいキズ等の説明や書類のやり取り、アフターの話を細かく説明させて頂いております。
如何に納得し、安心&満足して購入して頂けるか、遠方の壁を取り払える環境作りがこれからの時代、大切なテーマですね。



posted by BIG MILLION at 20:09| Infomation | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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